Politica di reso e rimborso
30 giorni per restituire, 14 giorni per ricevere il rimborso con lo stesso metodo con cui hai pagato.
ELD ELIQUIDE DIFFUSION · 21 Place de la Libération, 93190 Livry-Gargan, Francia · support@eldeliquide-diffusion.com · +33 781572064
Una procedura, due scadenze
- Reso: hai 30 giorni dal ricevimento del rimorchio per restituirlo.
- Rimborso: entro 14 giorni da quando riceviamo la merce restituita, con lo stesso metodo di pagamento (bonifico o carta).
Non sono due diritti diversi: è la stessa procedura, con un termine per te e uno per noi.
Come restituire
- scrivi a support@eldeliquide-diffusion.com con il numero d’ordine e il motivo del reso;
- ti rispondiamo con le istruzioni, compresi indirizzo di reso e modalità per un trasporto adatto a un rimorchio;
- prepara il prodotto pulito, completo di tutti gli accessori e documenti ricevuti;
- spediscilo entro il termine e conserva la prova di spedizione;
- quando lo riceviamo lo controlliamo e avviamo il rimborso.
Condizioni del prodotto
Il rimorchio deve tornare in condizioni compatibili con una semplice prova. Se è stato usato in modo diverso dal necessario per verificarne natura e funzionamento, possiamo trattenere una somma pari alla diminuzione di valore. Meglio quindi non usarlo su strada se pensi di restituirlo.
Chi paga la restituzione
Per legge i costi diretti del reso sono a carico di chi recede, se non concordiamo altro per iscritto. Per un prodotto così ingombrante scrivici prima: troviamo insieme il modo più semplice di riportarlo.
Il rimborso, nel dettaglio
| Hai pagato con | Come rimborsiamo | Entro |
|---|---|---|
| Bonifico | bonifico sul conto da cui hai pagato, o su un IBAN a te intestato che ci indichi | 14 giorni dal ricevimento del reso |
| Carta | accredito sulla stessa carta | 14 giorni dal ricevimento del reso |
L’accredito sul tuo estratto conto può richiedere ancora qualche giorno, in funzione della banca.
Preferisci un cambio?
Invece del rimborso puoi chiedere un cambio con un altro modello, entro gli stessi 30 giorni. Dipende dalla disponibilità: ti diciamo subito se è possibile. Se il nuovo prodotto costa di più, saldi la differenza; se costa meno, ti rimborsiamo la differenza con lo stesso metodo del pagamento. Non è un cambio quando il rimorchio presenta un difetto: in quel caso valgono le regole di Garanzia e reclami.
Quando non si può restituire
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59 del Codice del Consumo);
- prodotti restituiti in condizioni che non consentono alcuna verifica: in quel caso il rimborso può essere ridotto della diminuzione di valore.
Per il modulo da compilare vedi Diritto di recesso.
Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026