Domande frequenti
Le risposte alle domande che ci fanno più spesso su ordini, consegna, resi, garanzia e uso del rimorchio.
ELD ELIQUIDE DIFFUSION · 21 Place de la Libération, 93190 Livry-Gargan, Francia · support@eldeliquide-diffusion.com · +33 781572064
Ordinare e pagare
I prezzi comprendono l’IVA?
Sì. Tutti i prezzi sono in euro e comprendono l’IVA: quello che vedi è il prezzo finale.
Come posso pagare?
Soltanto con bonifico bancario in pre-pagamento o con carta. Dettagli in Metodi di pagamento.
Posso avere una fattura intestata alla mia azienda?
Inserisci denominazione e partita IVA nei dati di fatturazione quando ordini.
Consegna
Dove consegnate e quanto costa?
Solo in Italia e in Francia, senza costi per te.
In quanto tempo arriva?
In 3–7 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo il pagamento. Vedi la Politica di spedizione.
Cosa faccio se il rimorchio arriva danneggiato?
Scrivi la riserva sul documento del vettore, fotografa il danno e inviaci le immagini a support@eldeliquide-diffusion.com con il numero d’ordine.
Resi, cambio e rimborso
Posso restituire il rimorchio?
Sì, entro 30 giorni dal ricevimento. Il rimborso arriva entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo con cui hai pagato, bonifico o carta.
Posso chiedere un cambio con un altro modello?
Sì, entro gli stessi 30 giorni: dipende dalla disponibilità. Se il prezzo cambia, salda o ricevi la differenza.
Chi paga la restituzione?
Per legge, chi recede, salvo accordo diverso. Per un rimorchio scrivici prima, per trovare insieme la soluzione più comoda.
Garanzia e difetti
Quanto dura la garanzia?
La garanzia legale di conformità dura 2 anni dalla consegna. Vedi Garanzia e reclami.
Come segnalo un difetto?
Scrivi a support@eldeliquide-diffusion.com con numero d’ordine, descrizione e foto. Di norma rispondiamo entro 14 giorni.
Il cambio vale anche se il rimorchio è difettoso?
In quel caso non parliamo di semplice cambio: si applica la garanzia, che prevede riparazione o sostituzione senza spese per te.
Prima di mettersi in strada
Leggi prima di partire
Le regole su documenti, patente, targa e assicurazione cambiano a seconda del Paese, della massa del rimorchio e del veicolo che lo traina. Le risposte qui sotto sono indicazioni generali: verifica sempre il libretto del tuo veicolo e, in caso di dubbio, la Motorizzazione civile in Italia o l’ANTS in Francia.
La mia auto può trainarlo?
Controlla sul libretto la massa rimorchiabile massima, frenata o non frenata, la presenza di un gancio di traino omologato e la compatibilità della presa elettrica. Il peso del rimorchio a pieno carico non deve superare i limiti indicati.
Serve una patente particolare?
Dipende dalla massa del rimorchio e da quella del complesso veicolo-rimorchio: la patente B può non bastare e possono servire estensioni come B96 o BE. Verifica con l’autorità competente prima dell’acquisto.
Servono targa e documenti di circolazione?
Nei casi previsti dalla normativa del tuo Paese sì. Confronta i documenti indicati nella scheda del prodotto con ciò che richiede la tua motorizzazione, e chiedi a noi se hai dubbi prima di ordinare.
Serve un’assicurazione?
Chiedi alla tua compagnia assicurativa come è coperto il complesso auto-rimorchio nel Paese in cui lo userai.
Cosa controllo prima di partire?
- aggancio, cavo di sicurezza e freno di stazionamento;
- funzionamento di luci e frecce con la presa collegata;
- pressione e stato dei pneumatici e serraggio delle ruote;
- carico distribuito e fissato, senza superare la portata.
Come fisso una moto sul rimorchio?
Usa ancoraggi e cinghie adatti al peso e un bloccaruota se previsto dal modello; fissa la moto prima di partire e ricontrolla dopo i primi chilometri.
Altre domande
Come vi contatto?
Scrivi a support@eldeliquide-diffusion.com o telefona al +33 781572064.
Cosa succede se ho un problema che non si risolve?
Segui la procedura della pagina Risoluzione delle controversie: reclamo scritto, poi mediazione del consumo.
Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026